En Domicilios Chaparral tratamos sus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios. Esta política explica qué datos usamos, para qué y cómo puede ejercer sus derechos.
Responsable
Domicilios Chaparral (razón social y NIT por definir), Chaparral, Tolima. Correo: chaparraldomicilios@gmail.com.
Qué datos tratamos
- Clientes: nombre, número de WhatsApp, direcciones y ubicación de origen y destino, detalles del pedido y calificaciones.
- Domiciliarios: datos de identificación, documentos (cédula, licencia, SOAT, tarjeta de propiedad, foto, antecedentes), contacto de emergencia, ubicación durante los pedidos, historial de servicios y pagos a la plataforma.
Para qué los usamos
- Gestionar los pedidos: cotizar, asignar un domiciliario, hacer seguimiento y cerrar con el código de entrega.
- Comunicarnos con usted por WhatsApp o Telegram sobre sus pedidos.
- Verificar a los domiciliarios antes de aprobarlos y durante su actividad.
- Atender consultas, reclamos, incidencias y alertas de seguridad.
- Cumplir obligaciones legales y contables.
Autorización
Antes de tomar su primer pedido le pedimos autorización por WhatsApp (botón «Acepto»). Los domiciliarios la dan en Telegram y por escrito. Guardamos la fecha, el canal y la versión del texto aceptado.
Quién puede verlos
Solo el personal autorizado, con acceso registrado. El domiciliario asignado ve lo necesario para su pedido. Los documentos de los domiciliarios se guardan en almacenamiento privado. Usamos proveedores tecnológicos (alojamiento, base de datos y mensajería) que pueden almacenar información fuera de Colombia, con medidas de seguridad.
Cuánto tiempo los guardamos
El tiempo necesario para las finalidades descritas y lo que exija la ley. Los plazos concretos se publicarán aquí.
Sus derechos
Puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, revocar la autorización, pedir prueba de ella y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Escríbanos a chaparraldomicilios@gmail.com o escriba «mis datos» en nuestro WhatsApp. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles.